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服务协议

 

温馨提示

Q货的在此特别提醒您，在您使Q货的服务前请确实仔细阅读本协议，当您选择使用或定制、接受Q货的服务时即视为您已仔细阅读本条款，同意接受本服务条款的所有规范包括随时所做的任何修改，并愿受其拘束；其后您不应以未阅读本协议的内容或者未获得Q货的平台对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

本协议内容包括协议正文、法律声明、及所有 Q货的平台已经发布或将来可能发布的各类 规则、帮助、公告或通知（以下合称“Q货的平台规则”或“规则”）。协议内容可由Q货的随时更新，且毋须另行通知便即时生效。

 

一、服务申请

（一）用户条件

凡是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人均可申请成为本平台用户，可以使用Q货的平台的服务。若您不具备前述主体资格，则您应承担因此而导致的一切后果，且Q货的平台有权随时注销或永久冻结您的账户，并依法索赔。

（二）申请注册

1、所需证件：

1）个人车主：身份证、行驶证、驾驶证、车辆保单（货车车主另需营运证、从业资格证）、车辆年检报告；

2）物流企业：

公司：三证原件（营业执照、组织机构代码证、税务登记证）、运营证、车辆归属证明（购车合同、挂靠协议等）、车辆保单；

公司司机：每个司机的原件身份证、驾驶证、车辆保单（箱式货车另需还需营运证、从业资格证）、车辆年检报告

挂靠车主：身份证原件、行驶证、驾驶证、车辆保单（箱式货车另需营运证、从业资格证）、车辆年检报告；

3）企业物流：

企业：三证原件（营业执照、组织机构代码证、税务登记证）、车辆归属证明（购车合同等）、车辆保单（箱式货车车主还需营运证、从业资格证）、车辆年检报告；

企业司机：每个司机的身份证原件、驾驶证。
2、用户按照注册页面提示准确填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序，相关信息将得到Q货的平台的审核后，您即受本协议约束。

二、使用规则

1、在任何情况下，用户违反国家法律法规或本服务条款，Q货的可以在任何时候，不经事先通知终止向该用户提供服务；用户应当对其违反法律法规或本协议服务条款所产生的一切后果负全部法律责任。

2、用户应当准确填写并及时更新您提供的电子 邮件地址、手机号码、联系地址、等联系方 式，以便Q货的平台或其他用户与您进行有效联系。当用户资料信息变更时应及时更新，以保证您所提交资料的真实、及时、完整和准确。

3、用户须自行负责对您的Q货的平台登录名和密码保密，且须对您在该登录名、和密码下 发生的所有活动（包括但不限于预约发货、立即发货、运费结算、积分兑换等）承担责任。

4、通过Q货的平台及其关联公司提供的平台服务和其它服务，用户可在平台上查询订单状态、运输工具类型、预约发货、在线支付、发票信息确认以及使用其它信息服务及技术服务，具体以所开通的平台提供的服务内容为准。
5、Q货的平台网站、APP客户端及数据仅为用户提供服务，用户必须保证不得将任何内部资料、机密资料、涉及他人隐私资料或侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密或其他专属权利之内容加以上载、张贴、或以其他方式传送，不得将广告函件、促销资料、垃圾邮件等加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

三、账户注销

1、如您连续3个月未登录过Q货的平台，且您的账户下余额不足50元的，您的Q货的平台账号可能被注销，不能再登录Q货的平台网站或者APP客户端，所 有Q货的平台服务同时终止。

2、在您违反国家法律法规或本服务条款，您同意并授权Q货的平台注销您的Q货的平台账号，所有Q货的平台服务同时终止。

 

四、隐私保护

除非依据国家法律规定在有关国家机关查询时、遵守Q货的平台的特定程序、为维护Q货的的合法权益、被侵害的第三人提出权利主张或在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全的，Q货的不会公开、编辑或透露用户的注册资料及其他非公开内容。

五、争议解决

本服务条款之效力和解释均适用中华人民共和国之法律。用户和Q货的一致同意凡因本服务及与之关联的权利事项所产生的纠纷双方应协商解决，协商不成的，任何一方均可向Q货的公司所在地法院起诉。

 

 

 

六、下单说明

一、 下单规则；

1. 货主在下单时需提供下列信息：

托运货物信息、取件地址及联系人、送件地址及联系人、托运服务开始时间等；

2. 下单方式：

（1）网站下单：www.c-ehd.com

（2）人工下单：400-023-0111（周一至周日 7:00-22:00）

（3）手机客户端下单：使用安卓智能手机下载安装Q货的App客户端，使用指定账户登陆后在根据软件界面进行下单

（4）微信下单：关注Q货的公众微信号。

3. 下单流程

（1）货主根据托运货物规格尺寸等实际需要选择所需运输车辆类型及服务类型；

（2） “Q货的”根据货主要求进行信息匹配选择，确定提供服务的车主及车型后，将相关信息通知货主（包含车主及运输车辆相关信息）；

4. 订单跟踪

（1）服务开始前“Q货的”以电话/短信形式提醒车主准时提供服务，如遇特殊情况及时调派车辆并及时通知货主；

（2）服务过程中，如行程变更（增加或变更收/发地址），最终费用按照实际服务为准；

5.订单查询

“Q货的”提供网站、APP软件、电话查询业务，供货主随时查询订单状态及账户信息（包括余额、消费金额）；

6.付款方式

发货人预付，收货人到付，在线支付(支付宝和网银）

7结算

本公司诚实纳税，货主付费后可要求开具发票。月结客户：待我司收取月结款项时提供发票；其余有发票需求的货主，请在付款后当月25日前向平Q货的平台索取发票，同时提供出票单位信息；累计发票金额大于500元/次，邮寄发票的快递费将由本公司承担，发票金额不足500元的客户承担发票的快递费。

7. 接送物品说明

（1）车主按照订单约定的时间，准时准确抵达发货地；

（2）每笔订单享受1小时免费等候时间，超出等候时间按《资费说明》收取等候费；

（3）车主车辆正常服务时间为：周一至周日 8:00-18:00，超出正常服务时间的订单服务需支付相应夜间服务费（详见《资费说明》）；

（4）货主务必保证托运物品包装完好，避免托运过程中由于包装不当导致托运物品发生毁损等情况；

（5）车主无法托运可能破坏托运车辆或影响车辆整洁的物品（例如：无包装的废料、泥土、涂料等物品）；

（6）搬运费用由货主与车主自行协商；

（7）如收货人原因拒收托运货物，车主将该货物转入二次托运，并按《资费说明》重新计费；

 

二、 订单变更规则

订单发布后，如还未有司机接单，可取消订单，重新发布，不收取任何费用，如司机接单后，订单无法变更，需放弃订单，平台收取定金。

三、 订单取消规则

货主取消订单：

1. 订单如需取消，在司机接单前取消不产生任何费用；

2. 在司机接单后申请取消，将收取部分服务费用，含对应的托运车辆起步价及夜间服务费等（详见《资费说明》）；

3. 服务已开始或车厢已准时抵达，货主取消订单将收取已产生的服务费用，含对应的托运车辆起步价及夜间服务费等（详见《资费说明》）。

车主取消订单：

1、上门取货过程中，交通事故/车辆故障/交通违规/其他突发事件，需表明具体原因

针对情况的处理流程

A、接单抵达发货地址后后，车辆无法装载；

1）车主退单，标明退单原因；

2）400客服收到退单信息后，第一时间联系货主；

3）跟货主确认货物信息，及给出接下来解决办法；

4）货主分装/货主取消重新发单；

备注：1、如货主取消重新发单返还车主本次扣除的信息服务费；

2、不论任何原因，车主一个月的返单次数2次，则站内提醒，当月再有退单，停止服务10天；

B、上门取货过程中，交通事故/车辆故障/交通违规/其他突发事件；

1）车主退单，标明退单原因；

2）400客服收到退单信息后，第一时间联系货主；

3）告知货主事由原因，建议货主取消重新发单；

备注：1、返还车主本次的信息服务费；

2、不论任何原因，驾驶员一个月的返单次数2次，则站内提醒，当月再有退单，停止服务10天；

C、其他无故取消订单/接单不履行服务

1）400客服第一时间联系货主；

2）跟货主确认货物信息，及给出接下来解决办法；

3）货主取消从新罚单；

备注：1、取消车主平台合作权限

2、扣除车主相应保证金及信息服务费

 

 

 

七、司机认证流程:

申请方式：

上门申请 （公司地址：重庆市大渡口区春晖南路1号3-4号重庆移动互联网产业园3-16）

2）网上申请 （APP车主端、Q货的官网：www.c-ehd.com）； 

 

所需证件：

1、个人车主

1） 车主需本人携带自有车辆进行线下认证；

2） 驾驶证、行驶证、身份证等必须为本人证件，且有效期不少于1年；

3） 车主的各类证件通过真实性审核；

4） 提供的本人车辆保险保单有效期不少于半年；

5） 所有证件、车主与车辆、车主本人都拍照留档；

6） 提供车辆年检报告，确定车辆为良好车况；

7） 车主需签订车主合作协议，并遵循相应条款；

8） 司机需参加岗前培训，并严格遵循平台各项规章制度。

2、 物流企业/企业单位闲置运力：

1） 物流企业/企业单位需认证车辆协同司机本人进行线下认证；

2） 认证所需证件齐全，司机需提供驾驶证、身份证等必须证件

3） 各类证件会通过各个相关部门的系统进行核实；

4） 提供的车辆保险保单有效期不少于半年；

5） 所有公司、个人证件、司机与车辆、司机本人都拍照留档；

6） 提供车辆年检报告，确定车辆为良好车况；

7） 公司需签订公司合作协议，并遵守协议条款；

8） 公司司机需参加正规岗前培训，并严格遵守平台各项规章制度。

 

 

八、货物运输中禁止运输的违禁品

法律、行政法规明令禁止运输的货物；

有腐蚀性、放射性等可能危及运输工具、人身和财产安全的货物；

凡具有爆炸、易燃等危险性质，在运输、装卸、存储、保管过程中，于一定条件下能引起爆炸、燃烧，导致人身伤亡和财产损失等事故的易燃易爆物品

 

违禁品明细表
 
枪支警械类
 武器及其部件、各种类型的军用枪支、民用枪支、运动抢、猎枪、信号枪、麻醉注射抢、仿真武器（包括玩具枪）
 
弹药和爆炸物品
 炸弹、手榴弹、子弹、照明弹、教练弹、烟幕弹、炸药、引信、雷管、导火索及其他爆炸物品、纵火器材
 
管制刀具类
 匕首、三棱刀、三棱刮刀、半圆刮刀、侵刀、扒皮刀、羊骨刀、猎刀、弹簧刀、单刃及双刃尖刀（刀体八厘米以上，带自锁装置或非折叠式）、武术用刀（能开刃的）、武术用剑（能开刃的）、少数民族用的藏刀、腰刀、靴刀、弓、弩
 
毒品类
 鸦片、吗啡、大麻、可卡因、可待因、海洛因、摇头水、胺吗啡、罂粟、杜冷丁、古柯、冰毒、K粉、咖啡因、三唑仑、安纳咖、氟硝安定、麦角乙二胺（LSD）、安眠酮、丁丙诺啡、地西泮、鼻吸剂、能使人成瘾的麻醉品、精神药物
 
麻醉药品类
 阿片粉、复方桔梗散、阿片酊、盐酸吗啡注射液、盐酸吗啡阿托品注射液、盐酸乙基吗啡、盐酸罂粟碱、磷酸可待因、福尔可定及其片剂、盐酸可卡因、全阿片素、盐酸阿朴吗啡、大麻浸膏、杜冷丁注射液、杜冷丁片、按侬痛（安那度尔）、安依痛注射液、枸椽酸芬太尼注射液、美散痛注射液、美散痛片、烯丙吗啡
 
放射性物品类
 具有α、β、γ射线和中子流的货物及金属，如镭、铀、钚、锕、核能物品
 
高价值类
 所有国家货币（现金等）、钱币纪念册、有价证券、伪造的国家货币及有价证券、黄金、白银、金箔、珍珠、珍贵文物、古董、珠宝、昂贵金属、玉器、钻石、高价值字画、邮票、邮票纪念册
 
易燃易爆伪品
 酒精、煤油、汽油、机油、樟脑油、油墨、脱模剂、发动机机动液、松节油、浇水、硝化甘油、硝铵、松香油、香蕉水、易燃油漆、火柴、打火机（包括空壳）、液压气瓶（包括空瓶）、闪光粉、显影液、气溶胶、化油器清洗剂、抛光液、稀释剂、泡沫填缝剂、铜铁电解除油粉、灌装鞋油、硝化纤维胶片、金属钠、金属钾、鞭炮、液压刹车油、磷粉、镁、天娜水、灭火器、蓄电池（包括蓄电池壳）、救生器、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、固体胶、含油金属屑、棉花、含动植物油的油棉纱油纸及其制品、种子饼、鱼粉、废硝化纤维电影胶片、电瓶、乳胶漆、染料、润滑油、硅胶、锡条、打火石、发泡胶、铝导线焊接药包、活性炭、有易燃易爆标志的货物、带文字说明的易燃易爆货物
 
化学危险品
 氧化剂、烟雾剂、发光剂、过氧化钠、过氧化钾、硝酸铵、过氧化铅、亚硫酸氢钠、压缩气体、干冰、石棉、过氧乙酸、有机氧化剂、过氧化物、生化物品、传染性物品、白色晶状体、粉状、硫酸、硝酸、盐酸、氢氧化钾、氢氧化钠、强碱、电池酸、农药（中性毒及以上）、传染性细菌、冰毒、生化培养基、带有活病原体的物质、来自疫区的食品、药物、医疗废物、化学废物、工业废物、疫苗、血液制品、人体器官

 
 
反动物品
 对中国政治、经济、文化、道德有害的，内容涉及国家机密，带有违反“一个中国”原则的所有印刷品及照片；淫秽、迷信、盗版类的印刷品；赌博设备及器具
 
烟草及动植物皮毛类
 烟草、香烟（10条以上，含10条）、走私品、尸骨（包括已焚化的尸骨）、未经硝制或药制的兽皮兽骨、濒临的和珍贵的动物、实体、动植物活体、未经处理的动物皮毛、象牙、犀牛角、麝香、虎骨、发菜、麻黄草
 



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